Lapangan terbang akan memberi pampasan kepada penumpang yang terjejas oleh 'beratur panjang'
TLOF Inset Murah, FATO Inset Murah, Kilang TLOF Inset, Lampu Heliport China, FATO Inset Tersuai, Lampu TLOF tersuai, TLOF Inset Tersuai, Lampu Heliport H Murah, Lampu Heliport H China, suar heliport China,
Lapangan Terbang Schiphol telah berbincang dengan Ombudsman MAX dan Persatuan Pengguna Belanda cara memberi pampasan kepada penumpang ini dan telah bekerjasama untuk membangunkan pelan sementara. Penumpang yang terlepas penerbangan kerana masa beratur panjang pada pemeriksaan keselamatan dan menanggung perbelanjaan tambahan dalam tempoh tersebut di atas boleh mengemukakan permohonan pampasan ke lapangan terbang sebelum 30 September.
Penumpang yang terjejas boleh memohon pembayaran balik untuk kos tempahan semula penerbangan atau penerbangan alternatif, kos pengangkutan alternatif jika mereka memilih untuk pergi ke destinasi mereka dengan cara lain, atau kos perjalanan tambahan ke lapangan terbang lain. Pengembara juga boleh menuntut kos penginapan di atau berhampiran lapangan terbang dan kos penginapan, pengangkutan atau aktiviti yang tidak boleh dibatalkan di destinasi.
Dick Benschop, ketua eksekutif Lapangan Terbang Schiphol, berkata: "Kami amat kesal kerana sesetengah orang telah terlepas penerbangan mereka kerana beratur panjang dengan keselamatan. Mereka terpaksa terlepas sebahagian atau keseluruhan percutian mereka dan kami benar-benar memohon maaf."
Jeanine Janssen, Ombudsman MAX, berkata: "Saya gembira kerana Lapangan Terbang Schiphol telah memilih untuk bertanggungjawab ke atas pengguna. Kami berbangga menyumbang kepada penyelesaian ini melalui tindakan kami. Kini setelah perbincangan selesai, orang ramai akan diberi pampasan."
Sandra Molenaar, pengarah Persatuan Pengguna Belanda, juga gembira dengan pengaturan itu: "Kami melihat kemungkinan tuntutan berskala besar dan kemudian membincangkannya dengan Schiphol. Usaha bersama kami membawa kepada skim ini, yang akan membantu sejumlah besar pengguna mempertahankan hak mereka."