Ketika musim perjalanan musim panas memenuhi musim ribut petir, "Teknologi + Teknologi" China Eastern Airlines memberikan perlindungan penuh
Solar disesuaikan dengan cahaya halangan,
Solar rendah Kilang cahaya halangan,
Kilang cahaya suria m sederhana,
Medium solar kilang cahaya halangan .
Foto: Disediakan oleh China Eastern Airlines
Rangkaian Sumber Penerbangan Awam, 8 Julai, 2025: Dengan kedatangan perjalanan musim panas, pasaran penerbangan awam telah memasuki musim puncak, dan cuaca juga memasuki masa lapang yang tinggi . apabila musim puncak perjalanan Teras, China Eastern Airlines sangat mengintegrasikan kebijaksanaan teknologi dengan penjagaan humanistik, dan menyediakan penumpang dengan "payung" yang hangat untuk perjalanan dalam cuaca kompleks melalui tiga sistem perkhidmatan: perlindungan sepenuh masa untuk kelewatan yang panjang, rebooking dan pemindahan pintar, dan inovasi penangguhan penerbangan katering .
Tanggapan pintar terhadap kelewatan yang panjang, penyelesaian yang disesuaikan mengiringi keseluruhan proses
Kelewatan penerbangan jangka panjang yang disebabkan oleh sebab-sebab cuaca dengan mudah boleh menyebabkan kebimbangan kepada penumpang . apabila penerbangan dimatikan dan bagaimana untuk menyambungkan jadual perjalanan berikutnya adalah isu-isu yang ditumpang oleh penumpang dengan segera .
Menghadapi senario kompleks kelewatan yang panjang, China Eastern Airlines telah membina sistem jaminan penuh "analisis pintar + perkhidmatan yang tepat" dari "tindak balas pasif" kepada "penjagaan aktif" .
Apabila sistem mengesan bahawa kelewatan penerbangan melebihi ambang, sistem China Eastern Airlines akan segera mencetuskan mekanisme "penyelesaian komprehensif" untuk memadankan penumpang dengan tepat dengan penyelesaian perkhidmatan sehenti termasuk cadangan rebooking, penginapan hotel, dan menghubungkan pengangkutan, dan memberikan cadangan saintifik untuk perubahan berikutnya penumpang {} {1}
China Eastern Airlines juga terus memperluaskan konotasi dan lanjutan perkhidmatan, dan dengan teliti mewujudkan sistem perkhidmatan tiket yang diperibadikan dengan pelbagai produk yang ditumpukan .
Bergantung pada ciri -ciri jadual perjalanan dan pangkalan data pilihan, China Eastern Airlines mengambil sikap perkhidmatan yang aktif, sangat memahami keperluan penumpang, memecahkan model pampasan tunggal tradisional, dan kemudian menaik taraf perkhidmatan untuk "menuntut tindak balas tersuai", dan penyelesaian yang hangat dan disasarkan untuk penumpang .
Penjagaan aktif "Satu Orang, Satu Dasar" ini bertukar menunggu lama menjadi pengalaman perkhidmatan hangat .
Pemberdayaan Pintar Rebooking dan Pemindahan, "Tukar dan Pergi, Jangan risau tentang kelewatan"
Kelewatan penerbangan yang disebabkan oleh ribut petir pada malam -malam, penumpang China Eastern Airlines adalah perkara yang mengendalikan perkara -perkara melalui telefon bimbit mereka . mr . Zhang, pengembara perniagaan, menyelesaikan perubahan tiket dalam masa 2 minit: " Sekarang saya tidak perlu melalui kawasan pemeriksaan keselamatan, dan pas masuk elektronik untuk penerbangan baru ditolak terus ke telefon saya . "
Foto: China Eastern Airlines
Bagi penumpang yang telah menyelesaikan daftar masuk dalam talian dan tidak mempunyai bagasi yang diperiksa, China Eastern Airlines telah melancarkan perkhidmatan "layan diri di kawasan pengasingan" di Shanghai Hongqiao, Shanghai Pudong, Beijing Capital, Beijing Daxing, Guangzhou, Shenzhen,
Penumpang hanya perlu mengimbas kod QR dari "China Eastern Airlines Exclusive Jadual Perkhidmatan Zon Perkhidmatan" di lapangan terbang untuk memasuki antara muka Rebooking pintar, dan sistem itu secara automatik akan mengesyorkan pelan rebooking terbaik, yang dapat diselesaikan secepat 90 saat .
Perkhidmatan inovatif ini memecahkan batasan proses tradisional dan meminimumkan kesan perubahan penerbangan pada jadual perjalanan .
China Eastern Airlines menggunakan teknologi digital untuk membentuk semula proses perkhidmatan kecemasan dan mewujudkan rangkaian pemindahan rebooking pintar "udara + tanah", yang bukan sahaja boleh membuat semula di lapangan, tetapi juga memahami maklumat dinamik pemindahan dalam masa nyata di udara .
Baru -baru ini, China Eastern Airlines melancarkan fungsi "Pemindahan Air Smart Service Rancangan" fungsi di udara .
Melalui Wi-Fi dalam penerbangan, penumpang boleh mengimbas kod QR "tindakan kod" pada jadual kecil untuk segera memaparkan maklumat dinamik pemindahan penerbangan berikutnya, termasuk pelan perubahan pemindahan, lokasi kaunter pemindahan, dan lain-lain . Sebaik sahaja penerbangan terdahulu ditangguhkan, lebih banyak saluran maklumat disediakan untuk penumpang untuk menyesuaikan pengaturan jadual berikutnya, dengan berkesan mengelakkan risiko penerbangan yang tidak dijawab akibat ketinggalan maklumat, dan membuat sambungan pemindahan yang cekap dan mudah .
Bebas memilih makanan dengan kupon makan kelewatan penerbangan untuk mencipta pengalaman menunggu baru
Masalah makan penumpang semasa kelewatan penerbangan juga menarik banyak perhatian . sebagai tindak balas kepada titik kesakitan penangguhan penerbangan, China Eastern Airlines melancarkan Perkhidmatan Kupon Makanan Kelewatan Elektronik .
Apabila penumpang menghadapi kelewatan penerbangan, mereka boleh mengimbas kod QR untuk menerima kupon makan elektronik di Program Mini China Eastern Airlines dengan satu klik . menggunakan kupon makan, mereka boleh memilih makanan di kebanyakan restoran di lapangan terbang, dan lain -lain .
Selepas Encik . Wang menemui kelewatan penerbangan di lapangan terbang Wuhan, dia dengan cepat menerima baucar makan kelewatan penerbangan melalui telefon bimbitnya dan menukarnya untuk makan yang lazat, panas di restoran lapangan terbang . dia dengan gembira: " tidak begitu sukar . "
Pada tahun ini, China Eastern Airlines juga akan memperluaskan liputan perkhidmatan ini untuk membolehkan lebih banyak penumpang menikmati perkhidmatan ini .